ORIGEN DEL PROSUMIDOR
"Marshall McLuhan y Barrington Nevitt en 1972,
escribieron en el libro Take Today, que con la tecnología electrónica el
consumidor podría llegar a ser un productor al mismo tiempo. En 1980, el futurólogo Alvin Toffler, expresó en el
libro La tercera ola, el término "prosumidor" cuando hizo
predicciones sobre los roles de los productores y los consumidores, aunque ya
se había referido al tema desde 1970 en su libro Future Shock.
Toffler anunció un mercado altamente saturado de producción
en masa de productos estandarizados para satisfacer las demandas básicas de los
consumidores, en el cual, para mantener el crecimiento de las ganancias, las
empresas podrían iniciar un proceso de “mass customatization” (personalización
masiva), refiriéndose a la producción masiva de productos personalizados, y
describiendo la evolución de los consumidores, involucrados en el diseño y
manufactura de los productos. Además, Toffler argumentó que cada individuo
tendría el control de los bienes y servicios que sean de su consumo, una vez
que la era industrial termine.
Toffler proyectó bien éstas, y muchas otras ideas, hacia el siglo 21. Gracias a otros trabajos publicados recientemente como Revolutionary Wealth (Riqueza revolucionaria) - 2006, se puede reconocer y valorar el concepto y la existencia del prosumidor a escala mundial. Aunque estos conceptos están teniendo impacto y alcance global, se pueden medir parcialmente por la popularidad de Toffler en China. De hecho, Toffler mencionó en Junio de 2006 que The Third Wave (La tercera ola) es el segundo libro más vendido de todos los tiempos en China, tan sólo detrás del Pequeño libro rojo de Mao Zedong.
Don Tapscott profundizó más en el concepto en su
libro The Digital Economy (La Economía Digital) - 1995, usando
la palabra Prosumption (Prosumo). Más recientemente, The
Cluetrain Manifesto anotó que "markets are conversations" –
mercados son conversaciones - con la nueva economía moviéndose desde
consumidores pasivos… hacia prosumidores activos. Por ejemplo, Amazon.com
emergió como un líder de comercio electrónico – en parte debido a su habilidad
para construir relaciones entre los clientes en forma de conversaciones más que
simples, “one-time sales”. Amazon favorece el intercambio de información entre
clientes".
Sin embargo, la
personalización masiva no se ha presentado en la mayoría de las áreas de la
economía. La mayor parte del consumo continua siendo pasivo, las personas
generalmente están desinteresadas en hacer esfuerzos para personalizar los innumerables
productos y servicios que componen la cultura moderna de consumo. En The Paradox of Choice: Why More is
Less – La Paradoja de la
Elección: ¿Por qué más es menos?, Barry Schwartz argumenta que los rendimientos decrecientes, generados como resultado
de una confusión generada por la abundancia en las opciones de elección de los
consumidores, está produciendo estrés e insatisfacción. Aunque es importante
señalar que un segmento clave de alta personalización está sucediendo,
aficionados altamente comprometidos no.
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